1. Siparişin alınması
Siparişiniz ödeme yöntemi ve iletişim bilgilerinizle birlikte sisteme kaydedilir. Sipariş sonrası e-posta veya telefon ile teyit yapılabilir. Keşif gerektiren ürün ve hizmetlerde ekiplerimiz adres ve teknik uygunluk kontrolü yapabilir.
2. Teslimat planı
Stoklu ürünlerde teslimat, ürünün hazırlanması ve lojistik planına göre yapılır. Montaj veya servis gerektiren işlerde teslimat ve uygulama randevusu ayrıca planlanır.
3. Adres ve erişim bilgileri
Teslimat veya montaj adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Apartman erişimi, site güvenliği, park veya taşıma koşulları gibi sahayı etkileyen bilgiler önceden paylaşılmalıdır.
4. Montaj ve devreye alma
Montaj gerektiren ürünlerde uygulama, tesisatın teknik uygunluğuna ve ilgili güvenlik koşullarına bağlıdır. Ek işçilik veya malzeme ihtiyacı doğarsa müşteri bilgilendirilir ve onay alınmadan ek işlem yapılmaz.
5. Teslim sonrası destek
Ürün veya hizmetle ilgili destek talepleriniz için info@kombiyeri.com adresine yazabilir veya 0212 617 07 02 numarasından bize ulaşabilirsiniz.