1. Sipariş iptali
Siparişiniz hazırlık, sevk, montaj veya hizmet ifası aşamasına geçmeden önce iptal talebinizi info@kombiyeri.com adresine iletebilirsiniz. İptal talebi siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilir.
2. Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır şekilde yapılması yeterlidir. Örnek cayma formu kullanımı zorunlu değildir.
3. İade süreci
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi talebiniz sonrasında paylaşılır. Ayıplı ürünlerde mevzuattan doğan haklar saklıdır.
4. Bedel iadesi
Cayma veya iptal koşullarının oluşması halinde bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri farklılık gösterebilir.
5. Cayma hakkının istisnaları
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler, montajı tamamlanan ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler, cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler ve mevzuatta sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir.